چرا باید تولید محتوا کنیم؟ از بازار سنتی تا درآمد بیشتر در بازار اینترنتی دنیای امروز
سال‌ها قبل اگر مغازه خوبی در یک خیابان شلوغ داشتید، محصول مناسبی می‌فروختید و مشتریان قدیمی شما را به دیگران معرفی می‌کردند، احتمالاً می‌توانستید یک کسب‌وکار موفق بسازید. اما امروز رفتار مشتری تغییر کرده است. قبل از اینکه وارد فروشگاه شود، تماس بگیرد یا خرید کند، احتمال زیادی دارد نام شما، محصولتان یا حتی نوع خدمتتان را در گوگل و شبکه‌های اجتماعی جست‌وجو کند.
به همین دلیل تولید محتوا دیگر فقط مخصوص بلاگرها یا پیج‌های سرگرمی نیست. برای بسیاری از کسب‌وکارها، محتوا تبدیل به بخشی از فرایند فروش شده است. اگر صاحب یک کسب‌وکار سنتی هستید یا تازه می‌خواهید وارد یک حوزه کاری شوید، تولید محتوا می‌تواند به شما کمک کند سریع‌تر دیده شوید، اعتماد بسازید و مخاطب بیشتری را به مشتری تبدیل کنید.
تولید محتوا یعنی چه؟
وقتی درباره تولید محتوا صحبت می‌کنیم، منظور فقط ساخت ریلز یا انتشار چند عکس در اینستاگرام نیست. هر چیزی که به مخاطب کمک کند شما، تخصصتان، محصولتان یا خدماتتان را بهتر بشناسد، می‌تواند محتوا باشد.
- ویدیوهای آموزشی
- پاسخ به سؤال‌های مشتریان
- معرفی محصول و خدمات
- تجربه مشتریان قبلی
- مقایسه محصولات
- آموزش‌های کوتاه و کاربردی
- پشت صحنه کسب‌وکار
- مقالات سایت و محتوای سئو شده
هدف اصلی این محتواها این است که مخاطب قبل از خرید، اطلاعات بیشتری درباره شما پیدا کند و دلیل واضح‌تری برای انتخابتان داشته باشد.
چرا کسب‌وکارهای سنتی بیشتر از قبل به محتوا نیاز دارند؟
در بازار سنتی، موقعیت مکانی یکی از مهم‌ترین عوامل جذب مشتری بود. مغازه‌ای که در نقطه خوبی قرار داشت، معمولاً رفت‌وآمد بیشتری هم داشت. در بازار امروز، صفحه اینستاگرام، سایت و محتوای شما می‌توانند همان نقش موقعیت مکانی را در فضای آنلاین بازی کنند.
در بازار قدیم باید مغازه‌ات جلوی چشم مشتری بود؛ در بازار امروز باید محتوایت جلوی چشم مشتری قرار بگیرد.
ممکن است بهترین محصول شهر را داشته باشید، اما اگر کسی شما را نشناسد، بخش بزرگی از بازار را از دست می‌دهید. محتوا کمک می‌کند کسب‌وکار شما از محدوده محله و شهر عبور کند و توسط افراد بیشتری دیده شود.
۱. محتوا باعث می‌شود مشتری شما را پیدا کند
یکی از مهم‌ترین مزیت‌های تولید محتوا این است که لازم نیست همیشه شما به دنبال مشتری بروید. اگر محتوای درست تولید کنید، بخشی از مشتریان خودشان شما را پیدا می‌کنند.
فرض کنید فروشنده لوازم خانگی هستید. اگر درباره تفاوت مدل‌های مختلف کولر، نحوه انتخاب یخچال یا اشتباهات رایج هنگام خرید ماشین لباسشویی محتوا تولید کنید، فردی که در آستانه خرید است می‌تواند از طریق همین محتوا با شما آشنا شود.
در این حالت، محتوا فقط یک آموزش ساده نیست؛ یک مسیر ورود مشتری به کسب‌وکار شماست.
۲. محتوا قبل از خرید اعتماد می‌سازد
یکی از موانع اصلی فروش، بی‌اعتمادی است. مشتری از خودش می‌پرسد آیا این فروشنده قابل اعتماد است؟ آیا محصول مناسبی پیشنهاد می‌دهد؟ آیا بعد از خرید پاسخ‌گو خواهد بود؟
محتوای حرفه‌ای می‌تواند بخش زیادی از این سؤال‌ها را قبل از تماس مشتری پاسخ دهد. وقتی مخاطب چند ویدیوی آموزشی از شما می‌بیند، تجربه مشتریان قبلی را مشاهده می‌کند و متوجه می‌شود درباره حوزه کاری خود اطلاعات دارید، اعتماد اولیه شکل می‌گیرد.
این اعتماد می‌تواند باعث شود زمانی که مخاطب آماده خرید شد، نام شما یکی از اولین گزینه‌هایی باشد که به ذهنش می‌رسد.
۳. محتوا می‌تواند درآمد شما را افزایش دهد
تولید محتوا به‌تنهایی تضمین فروش نیست، اما اگر به یک سیستم درست فروش متصل شود، می‌تواند تعداد فرصت‌های فروش را افزایش دهد.
مسیر معمول می‌تواند به این شکل باشد:
- مخاطب محتوای شما را می‌بیند.
- وارد پیج یا سایت می‌شود.
- چند محتوای دیگر را بررسی می‌کند.
- به شما اعتماد می‌کند.
- درباره محصول یا خدمت سؤال می‌پرسد.
- در نهایت خرید انجام می‌دهد.
هرچه تعداد مخاطبان مناسب بیشتری وارد این مسیر شوند، فرصت درآمدزایی کسب‌وکار هم بیشتر می‌شود.
۴. محتوا شما را از رقبا متمایز می‌کند
در بسیاری از بازارها محصولات و قیمت‌ها به هم نزدیک هستند. در چنین شرایطی، مشتری برای انتخاب به عوامل دیگری توجه می‌کند. نحوه توضیح شما، میزان تخصص، اعتبار، تجربه و نوع ارتباط با مخاطب می‌تواند تفاوت ایجاد کند.
محتوا فرصتی است تا نشان دهید چرا باید از شما خرید شود. اگر دو فروشگاه یک محصول مشابه بفروشند اما یکی از آن‌ها به‌صورت منظم آموزش دهد، تجربه مشتری منتشر کند و به سؤال‌ها پاسخ دهد، احتمال زیادی وجود دارد که مخاطب ارتباط بیشتری با همان فروشگاه برقرار کند.
۵. برای شروع یک شغل جدید، محتوا می‌تواند سرعت رشد را بیشتر کند
اگر تازه می‌خواهید وارد یک حوزه کاری شوید، یکی از سخت‌ترین مراحل این است که کسی شما را نمی‌شناسد. شاید مهارت خوبی داشته باشید، اما هنوز سابقه، مشتری یا اعتبار کافی ندارید.
در چنین شرایطی، تولید محتوا می‌تواند به شما کمک کند تخصصتان را قبل از داشتن مشتریان زیاد نمایش دهید. می‌توانید آموزش بدهید، تحلیل کنید، تجربه‌های خود را به اشتراک بگذارید و روند یادگیری یا اجرای کار را نشان دهید.
در واقع، محتوا می‌تواند بخشی از فاصله میان «ناشناخته بودن» و «قابل اعتماد شدن» را کوتاه کند.
برای رشد کسب‌وکارت یا رشد پیج اینستاگرام و افزایش درآمدت به کمک نیاز داری؟
درخواست مشاوره رایگان۶. تولید محتوا یک دارایی برای کسب‌وکار می‌سازد
تبلیغ معمولاً تا زمانی نتیجه دارد که برای آن هزینه می‌کنید. اما یک محتوای خوب ممکن است مدت‌ها برای شما بازدید و مشتری ایجاد کند.
یک مقاله سئو شده می‌تواند ماه‌ها از گوگل ورودی بگیرد. یک ویدیوی خوب ممکن است بارها برای مخاطبان جدید نمایش داده شود. یک محتوای آموزشی می‌تواند توسط کاربران ذخیره و برای دیگران ارسال شود.
به همین دلیل، محتوای خوب را می‌توان نوعی دارایی بازاریابی دانست که به‌مرور ارزش بیشتری ایجاد می‌کند.
۷. محتوا به شما کمک می‌کند بازار را بهتر بشناسید
یکی از مزیت‌هایی که در کار با پیج‌ها و کسب‌وکارهای مختلف بارها دیده‌ام این است که تولید محتوا فقط برای جذب مشتری نیست؛ بلکه اطلاعات زیادی درباره بازار هم به شما می‌دهد.
وقتی محتوا منتشر می‌کنید، متوجه می‌شوید مخاطب به چه موضوعی واکنش بیشتری نشان می‌دهد، چه سؤال‌هایی دارد، درباره چه چیزی تردید دارد و چه محصولی برایش جذاب‌تر است.
کامنت‌ها، دایرکت‌ها، میزان ذخیره، اشتراک‌گذاری و حتی نوع سؤال‌های مشتری می‌توانند اطلاعات ارزشمندی برای تصمیم‌های بعدی شما ایجاد کنند.
۸. لازم نیست از روز اول حرفه‌ای باشید
یکی از دلایلی که بعضی صاحبان کسب‌وکار تولید محتوا را شروع نمی‌کنند این است که فکر می‌کنند باید از همان روز اول دوربین حرفه‌ای، استودیو، تیم تولید محتوا و تدوین‌گر داشته باشند.
در حالی که برای شروع، مهم‌ترین موضوع کیفیت پیام است. اگر بتوانید سؤال واقعی مشتری را پاسخ دهید و تجربه مفیدی منتقل کنید، حتی یک ویدیوی ساده با موبایل هم می‌تواند مؤثر باشد.
کیفیت تولید را می‌توان به‌مرور بهتر کرد. اما اگر منتظر شرایط کاملاً ایده‌آل بمانید، ممکن است ماه‌ها یا سال‌ها شروع کار را عقب بیندازید.
چه محتوایی برای یک کسب‌وکار سنتی مناسب است؟
اگر نمی‌دانید از کجا شروع کنید، از سؤال‌هایی استفاده کنید که مشتریان هر روز از شما می‌پرسند.
- مشتری قبل از خرید چه چیزهایی می‌پرسد؟
- چه اشتباهاتی هنگام خرید انجام می‌دهد؟
- تفاوت محصولات شما چیست؟
- چه چیزی روی قیمت تأثیر می‌گذارد؟
- چطور محصول مناسب را انتخاب کند؟
- چه تجربه‌ای از مشتریان قبلی دارید؟
هر کدام از این سؤال‌ها می‌تواند موضوع یک محتوا باشد. به همین سادگی می‌توانید ده‌ها ایده مرتبط با کسب‌وکارتان پیدا کنید.
تجربه من از کسب‌وکارهایی که دیر وارد تولید محتوا شدند
در سال‌های فعالیت در حوزه بازاریابی و رشد کسب‌وکار، بارها با صاحبان کسب‌وکاری روبه‌رو شده‌ام که سال‌ها در بازار خودشان شناخته‌شده بودند، اما در فضای آنلاین تقریباً هیچ حضوری نداشتند.
مشکل این افراد معمولاً کیفیت محصول یا سابقه کاری نبود. آن‌ها سال‌ها تجربه داشتند، مشتری راضی داشتند و بازار را می‌شناختند؛ اما این اعتبار در فضای آنلاین دیده نمی‌شد.
وقتی چنین کسب‌وکاری شروع به تولید محتوا می‌کند، در واقع از صفر شروع نمی‌کند. سال‌ها تجربه، سؤال مشتری، نمونه کار، اشتباهات بازار و دانش تخصصی در اختیارش است. کافی است این تجربه به زبان قابل فهم برای مخاطب تبدیل شود.
بسیاری از کسب‌وکارهای سنتی محتوا کم ندارند؛ فقط تجربه‌هایشان را هنوز به محتوا تبدیل نکرده‌اند.
تولید محتوا زمانی نتیجه می‌دهد که مسیر داشته باشد
انتشار تصادفی چند پست معمولاً نتیجه قابل اندازه‌گیری ایجاد نمی‌کند. باید بدانید قرار است چه مخاطبی جذب شود، چه نوع محتوایی او را متقاعد کند و بعد از مشاهده محتوا چه اقدامی انجام دهد.
به همین دلیل، برای ساخت یک سیستم محتوایی بهتر است این چهار مرحله مشخص باشند:
- جذب: تولید محتوایی که توجه مخاطب هدف را جلب کند.
- اعتماد: نمایش تخصص، تجربه و نتایج واقعی.
- پیشنهاد: معرفی شفاف محصول یا خدمت.
- تبدیل: هدایت مخاطب به تماس، دایرکت، فرم یا خرید.
وقتی این مسیر مشخص باشد، تولید محتوا از یک کار روزمره به بخشی از سیستم فروش تبدیل می‌شود.
جمع‌بندی؛ چرا باید تولید محتوا کنیم؟
امروز مشتری قبل از خرید بیشتر تحقیق می‌کند و انتخاب‌های بیشتری دارد. اگر کسب‌وکار شما در فضای آنلاین حضور مشخصی نداشته باشد، ممکن است مشتری حتی فرصت آشنایی با شما را پیدا نکند.
تولید محتوا می‌تواند به دیده‌شدن، اعتمادسازی، معرفی تخصص، جذب مشتری و افزایش درآمد کمک کند. این موضوع مخصوص کسب‌وکارهای اینترنتی نیست؛ حتی یک فروشگاه یا کسب‌وکار کاملاً سنتی هم می‌تواند از محتوا برای توسعه بازار خود استفاده کند.
اگر صاحب یک کسب‌وکار هستید یا قصد دارید وارد یک حوزه کاری جدید شوید و نمی‌دانید چه محتوایی باید تولید کنید و چطور آن را به فروش متصل کنید، فرم ارزیابی را تکمیل کنید تا وضعیت کسب‌وکار، مسیر محتوا و فرصت‌های رشد شما بررسی شود.
