چگونه فالوور اینستاگرام را به مشتری تبدیل کنیم؟

کسی پیج را دنبال کرده است. این یعنی به دلیلی علاقه نشان داده، اما هنوز نمی‌دانیم آن دلیل چیست. شاید آموزش‌ها را دوست دارد. شاید محصول را بررسی می‌کند. شاید هم فعلا قصد خرید ندارد.

برای تبدیل فالوور به مشتری، نباید همه را آماده خرید فرض کنی. باید به افراد مناسب کمک کنی نیازشان را بفهمند، گزینه‌ها را بررسی کنند و شرایط پیشنهاد تو را بشناسند.

محتوا را با مرحله تصمیم هماهنگ کن

1. شناخت مسئله: موقعیتی را توضیح بده که مخاطب با آن روبه‌روست.
2. بررسی گزینه‌ها: راه‌حل‌ها و تفاوتشان را روشن کن.
3. معرفی پیشنهاد: بگو محصول یا خدمت برای چه کسی مناسب است.
4. ارائه شاهد: نمونه و فرایند واقعی را نشان بده.
5. پاسخ به ابهام: قیمت، زمان و محدودیت را توضیح بده.
6. قدم بعدی: مسیر بررسی یا سفارش را مشخص کن.

یک مثال برای خدمات آموزشی

فرض کن آموزش زبان سفر ارائه می‌دهی. ابتدا یک موقعیت خرید در سفر را نشان بده. بعد چند جمله کاربردی آموزش بده. در محتوای بعدی، سطح مورد نیاز، روش تمرین و ساختار آموزش را معرفی کن.

مخاطب با نمونه آموزش می‌تواند سبک کار را ببیند. اما هنوز باید بداند دوره برای چه سطحی مناسب است و چه انتظاری از نتیجه منطقی است. وعده تسلط قطعی با چند جلسه، جای توضیح دقیق را نمی‌گیرد.

دعوت به اقدام باید با آمادگی مخاطب هماهنگ باشد

برای فردی که تازه آشنا شده، دیدن سرفصل یا نمونه ممکن است قدم مناسب‌تری باشد. برای کسی که شرایط را بررسی کرده، ثبت درخواست یا سفارش منطقی‌تر است.

مثلا بنویس: «برای بررسی اینکه این آموزش با سطح و هدف سفرت هماهنگ است، اطلاعاتت را ارسال کن». این دعوت، به تصمیم فرد کمک می‌کند.

اثر مسیر را چطور بررسی کنیم؟

درخواست‌های مرتبط، گفت‌وگوهای کامل و سفارش‌ها را ثبت کن. منبع آشنایی را هم، هرجا امکان دارد، بپرس. همه فروش‌ها را به آخرین پست نسبت نده؛ ممکن است مشتری بعد از چند بار دیدن محتوا تصمیم گرفته باشد.

هدف، تبدیل همه فالوورها به خریدار نیست. هدف، ساختن مسیر مناسب برای افرادی است که نیاز مرتبط دارند. اگر درخواست‌ها نامرتبط‌اند، باید موضوع محتوا و وعده پیج را دوباره ببینی.

برای طراحی مسیر مشتری و بررسی خدمات رامین یداله زاده، به صفحه مشاوره آکادمی یداله زاده مراجعه کن.